1. Costes de envío
1.1 Los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes establecida por TOTAL GREEN MARKET S.L con un coste de 4,95€ si el pedido es inferior a 30€. El coste del transporte puede verse incrementado en pedidos con grandes dimensiones o pesos.
1.2 Para pedidos superiores a 50€ el coste de envío es gratis a zona peninsular. Se cobrará un sobrecoste a los envíos destinados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Entrega y recepción de mercancías.
2.1. La mercancía siempre se mandará con portes pagados, incluyéndose estos en la factura, salvo petición expresa del cliente.
2.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transporte haya puesto el/los paquete/s a disposición del Cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
2.3. Corresponde al Cliente revisar/verificar el pedido al recibirlo y exponer ante el mismo transportista todas las salvedades y reclamaciones que pudieran ser justificadas en el documento de recepción de entrega. Los daños por transporte deben constar en el albarán/recibí del transportista. (Existe la posibilidad de rechazar la entrega por daños de transporte con paquete en mal estado).
2.4. En caso contrario, debe constar en el recibí/documento de entrega “PENDIENTE DE REVISAR”, para efectos de garantías.
2.5. Tras la revisión posterior de las entregas con PENDIENTE DE REVISAR en albarán del transporte y detectadas anomalías/daños no apreciados exteriormente, el Cliente debe ponerse en contacto en TOTAL GREEN MARKET S.L en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción. TOTAL GREEN MARKET S.L se hace responsable de la reposición de los artículos siempre y cuando sean debidos al producto y no a un mal uso o manipulación indebida.
2.6. En caso de error justificado en la entrega, TOTAL GREEN MARKET S.L sólo aceptará las devoluciones de aquellos productos no abiertos y/o aún en sus embalajes originales o intactos.
3. Devoluciones
3.1. TOTAL GREEN MARKET S.L ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar el producto adquirido en un plazo de catorce días hábiles desde la fecha de compra o de entrega del bien, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y el cliente presente el ticket/albarán o factura de compra y, que el estado y presentación del artículo sean idénticos al del momento de compra, incluyendo todos sus accesorios y su embalaje original intacto. De igual forma, cualquier soporte electrónico y/o óptico y, de forma general, cualquier producto que lleve incorporado software, será necesario que, además de los requisitos anteriores, presenten intacto su precinto de garantía. TOTAL GREEN MARKET S.L se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución.
3.2. En ventas a distancia, además de cumplirse la condición anterior, el Cliente deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto. TOTAL GREEN MARKET S.L asume parte de los gastos de envío, por lo que no se ven reflejados en las facturas de compra. En caso de devolución el cliente deberá asumir los gastos totales, justificados por TOTAL GREEN MARKET S.L mediante la factura de los costes correspondientes incurridos. En caso de hacerlo mediante una empresa de transportes, el Cliente deberá asegurarse de que el embalaje original no resulte dañado, alterado o deteriorado en modo alguno. TOTAL GREEN MARKET S.L se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución. El Cliente podrá solicitar la devolución del precio mediante ingreso en cuenta o bien en un descuento en un nuevo pedido por el importe del producto.
3.3. TOTAL GREEN MARKET S.L NO ACEPTARÁ DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO NO SE PRESENTA EN PERFECTAS CONDICIONES. Quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales características: aquellos productos que estén sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor y materia viva.
3.4. El Cliente podrá realizar la devolución en persona o bien a través de una empresa de transportes. TOTAL GREEN MARKET S.L examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad con el estado de la misma; por lo que TOTAL GREEN MARKET S.L tendrá un plazo de 15 días desde la recepción para manifestar al Cliente los daños existentes en el producto devuelto cuya indemnización deberá satisfacer el Cliente.
3.5. TOTAL GREEN MARKET S.L queda facultado para suspender y/o cancelar los envíos de pedidos, o en su caso, desistir y/o resolver el Contrato, sin que por ello resulte responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de liquidación, insolvencia, situación de concurso, falta de capacidad jurídica, morosidad, impago o cualesquiera otros indicios en el deterioro del patrimonio del Cliente.